24 jam dan layanannya
Call centre BCA merupakan fasilitas yang disediakan oleh pengelola Bank Central Asia (BCA) dalam upaya memberikan layanan pengaduan nasabah. Call center sendiri didefinisikan sebagai call center oleh perusahaan atau kantor untuk menerima atau mengirim permintaan melalui telepon.
Nasabah BCA yang ingin berkomunikasi dengan bank, misalnya jika ada pertanyaan atau keluhan, dapat menghubungi melalui nomor CC. Anda bisa menghubungi nomor contac center 24 jam, baik melalui handphone atau telepon rumah dari mana saja di Indonesia tanpa harus memasukkan kode masing-masing wilayah.
Namun, biasanya untuk nelpon dari luar negeri, Anda perlu menambahkan kode khusus di depan nomor call center BCA, yang juga akan kita bahas dalam pembahasan kali ini. Selain itu, dikenakan tarif untuk menghubungi CS melalui nomor call center pelanggan. Nasabah tidak perlu khawatir karena biaya layanan untuk menghubungi nomor CC BCA cukup murah.
Menariknya, salah satu bank swasta terbesar, BCA juga menawarkan call center tanpa memiliki biaya layanan. nasabah dapat menghubungi bank melalui WhatsApp, media sosial, email atau chat melalui website resmi. Untuk lebih jelasnya, pada pembahasan kali ini, kami akan mengulas secara komprehensif layanan call center BCA. Yuk, simak!
Nomor Call Center dan Layanan BCA
Bagi Anda yang ingin menghubungi Bank ini melalui layanan CC, dapat menghubungi nomor Halo BCA di 15 00 888 tanpa mencocokkan kode area jika Anda berada di Indonesia. Tim layanan pelanggan yang menerima panggilan pelanggan melalui nomor tersebut akan memberikan jawaban dengan pertanyaan. Berikut beberapa hal yang sering ditanyakan oleh Halo BCA:
- Keluhan terkait masalah
Sebagian besar penelepon call center BCA mengalami kendala, baik sebagai nasabah maupun masyarakat. Misalnya kartu ATM yang tertelan sehingga memerlukan pemblokiran sementara, pengujian penipuan, nomor rekening yang terblokir dan masalah lainnya. Nasabah biasanya hanya menghubungi CC ketika mengalami masalah karena Halo BCA dapat dihubungi 24 jam.
- Produk deposito
Melalui kontac center, Anda juga dapat meminta informasi tentang produk deposito apa pun yang ditawarkan oleh bank. Beberapa di antaranya adalah tabungan Cpresi, futures, step dan masih banyak produk lainnya.
- Kartu kredit
Jika Anda tertarik untuk menggunakan layanan kartu kredit, Anda juga dapat meminta informasi ini melalui Halo BCA. Anda bisa bertanya tentang jenis kartu kredit apa yang paling cocok atau sesuai kriteria. Selain itu, nasabah yang sudah memiliki kartu kredit juga dapat mengajukan kenaikan limit melalui call center.
- Leningsdienste
Layanan terkait dana pinjaman sangat umum dalam kegiatan perbankan, termasuk di BCA. Anda dapat menanyakan informasi pinjaman yang tersedia, termasuk kondisi, tenor, bunga, dan detail lainnya.
- BCA Syariah
Banyak nasabah juga menghubungi call center BCA untuk menanyakan layanan syariah, misalnya untuk keuangan dan deposito.
- Asuransi
Produk yang ditawarkan bernama Bancassurance dan meliputi Provisa Syariah, Max/Platinum, Syariah Platinum dan produk asuransi lainnya.
Selain pertanyaan mengenai produk BCA seperti yang disebutkan di atas, Anda juga dapat mengajukan permohonan pembukaan rekening baru melalui call center. Selain itu, Bank Central Asia saat ini memiliki layanan pembukaan rekening online yang disediakan melalui internet banking dan m banking.
BCA Oproepsentrum Dienstariewe
Untuk menghubungi pusat panggilan bank, pelanggan harus membayar biaya layanan. Jika anda terhubung melalui handphone, gunakan nomor + 62 21 15000 888, dimana nantinya anda akan dikenakan tarif pembayaran mulai dari rp 220 per 2 menit. Informasi tentang tarif layanan ini dapat berubah tergantung pada kebijakan dan jenis penyedia yang digunakan untuk mengonversi.
Sebelum menghubungi Halo BCA, Anda perlu menyiapkan data diri, seperti nama lengkap, tempat lahir, nomor rekening dan nama ibu kandung. Karena biasanya saat menghubungi customer service bank, Anda pasti akan mendapatkan pertanyaan konfirmasi terlebih dahulu untuk keamanan transaksi nasabah.
Dengan menyiapkan data yang dibutuhkan dan pertanyaan apa yang akan Anda ajukan, ini menghemat tarif layanan telepon. Namun, jika anda tidak ingin mengenakan biaya layanan, anda dapat menghubungi BCA melalui WhatsApp yang akan kami jelaskan pada sub-pembahasan selanjutnya.
Cara menghubungi BCA melalui WhatsApp
Selain nomor CC, nasabah juga dapat menghubungi pihak bank melalui nomor WhatsApp. Layanan terbaru dari BCA ini sangat memudahkan nasabah karena tidak dikenakan tarif telepon. Selain itu, saat berkomunikasi melalui WhatsApp, pelanggan juga dapat terus meminta berbagai produk layanan atau mengajukan keluhan.
Tak hanya itu, call center juga bisa dihubungi 24 jam sehari melalui nomor WhatsApp ini, artinya tidak ada batasan waktu. Jadi, jika Anda membutuhkan informasi yang beragam, Anda bisa mendapatkan respon cepat dari BCA. Namun, Anda hanya dapat menggunakan fungsi obrolan dan Anda tidak akan dapat menggunakan panggilan video atau fungsi pesan suara.
Apakah Anda sudah tahu cara menghubungi call center BCA melalui nomor WhatsApp? Di sini kami memberikan informasi tentang nomor telepon resmi dan cara menghubunginya:
- Simpan nomor telepon WhatsApp 0811 1500 998 di ponsel Anda. Ingat, hanya ada satu nomor bank WA dan nama “Bank BCA” serta logo verified sudah tertera, jadi jangan terkecoh jika ada nomor lain yang mencoba menghubungi Anda atas nama BCA.
- Untuk memulai percakapan, buka tautan yang disimpan sebelumnya dan tulis pesan mulai #HaloBCA. Setelah beberapa saat, tim dukungan pelanggan atau admin akan membalas percakapan Anda.
- Anda kemudian dapat mengajukan pertanyaan atau keluhan yang ingin Anda ajukan. Misalnya: “Saya ingin meminta pinjaman tanpa pinjaman, bagaimana?”. Setelah itu, tinggal menunggu respons dari FP yang biasanya tidak berlangsung lama.
Sebagai informasi, jika CS membalas pesan Anda dan tidak ada balasan lagi untuk waktu yang lama, kolom obrolan akan dihentikan oleh tim dukungan pelanggan. Anda juga dapat mengirim foto dalam format PNG, JPEG, atau JPG melalui obrolan. Penasaran? Anda bisa mencobanya sendiri, jika Anda kebetulan membutuhkan informasi, tidak ada salahnya menghubungi BCA melalui WhatsApp.
Cara menghubungi Halo BCA gratis call center lainnya
BCA juga menawarkan layanan customer service lainnya yang secara alamiah bebas biaya pulsa, antara lain sebagai berikut:
- Melalui Twitter
Akun Twitter yang menakutkan ini disebutkan @haloBCA bisa Anda hubungi atau mention melalui DM ketika anda memiliki pertanyaan seputar produk BCA. Padahal, akun tersebut tidak boleh ditutup agar BCA bisa membalas CS Twitter atas pesan yang Anda kirim.
- Dengan mengobrol
Kunjungi situs web resmi bank dan Anda dapat menggunakan fungsi obrolan yang tersedia. Alamat resmi situs ini adalah bca.co.id , nanti Anda dapat melihat bahwa messenger muncul di sudut kanan bawah halaman situs.
- Untuk e-pos
Alamat email Halo BCA ada di halobca@bca.co.id dapat Anda gunakan untuk menghubungi tim customer support apabila Anda memiliki pertanyaan atau keluhan. Administrator email biasanya akan mendiskusikan pesan Anda dalam waktu 24 jam, tetapi tidak menutup kemungkinan bahwa itu bisa lebih cepat.
Nah, bagi yang ingin menghubungi customer support BCA, Anda bisa menggunakan salah satu call center di atas. Catat dan simpan informasi mengenai Call Center BCA agar dapat berguna setiap saat jika diperlukan.